Expédier votre colis
Les colis sont généralement expédiés le plus rapidement possible après réception du paiement et envoyés par courrier express. Si vous le préférez, vous pouvez également retirer les marchandises commandées dans nos locaux. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées séparément, et les frais de transport s'appliqueront à chacune d'entre elles. Votre colis est envoyé sous votre responsabilité, mais un soin particulier est apporté aux articles fragiles.
Les boîtes sont de taille raisonnable et vos articles sont bien protégés.
Le matériel commandé peut être retiré dans nos locaux ou vous pouvez faire appel à un transport privé par coursier (Sda,Bartolini,etc.). Le matériel voyage aux risques et périls du client et nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport. Nous vous conseillons vivement de signer sous réserve de contrôle à l'arrivée du matériel si les boîtes semblent endommagées extérieurement, de cette façon le coursier sera responsable des dommages causés à la marchandise.
Modalités de retour :
La première condition pour le retour des marchandises commandées est qu'il soit rempli et envoyé à l'adresse : g.fiorini@eurosam.it le module ABR001 complété dans son intégralité.
Télécharger le formulaire : module ABR001
Une fois que le module ABR001 Nous évaluerons la demande de retour et fournirons toutes les informations nécessaires pour le retour.
Les retours non autorisés ne seront pas acceptés par l'Office module ABR001.
Dans le cas où le client commande du matériel qui n'est pas marqué comme disponible sur notre site, un retour ne sera en aucun cas possible.
Le retrait d'une commande en raison d'une erreur de la part du client n'impliquant pas un défaut de conformité de l'article ou un dommage à l'emballage ne sera pas accepté.
Les frais de retour du matériel sont toujours à la charge exclusive du client.
Une fois que nous aurons reçu la marchandise et vérifié son intégrité, nous créditerons le Client, dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, des sommes versées, à l'exception des frais d'expédition et d'emballage que nous aurons engagés et qui seront en tout état de cause à la charge du Client.
Eurosam Truck Systems facturera au client des frais de retour de 20% de la valeur du produit.
Si l'emballage original interne/externe est endommagé, Eurosam Truck Systems déduira du remboursement dû un pourcentage égal à 25% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de remise en état de la marchandise.
Le droit de rétractation s'éteint complètement, en raison de l'absence de l'intégrité essentielle de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Eurosam Truck Systems constate que
- l'absence de l'emballage extérieur/intérieur original ;
- l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, pièces, films...) ;
- les dommages au produit dus à des causes autres que le transport ou au dépassement des délais légaux pour des causes non imputables à Eurosam Truck Systems.
En cas de déchéance du droit de rétractation, Eurosam Truck Systems renverra les marchandises achetées à l'expéditeur en port dû.